Refund policy

Política de Devoluciones

Devoluciones & Cambios

Póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos para iniciar el proceso de devolución.

Eva Beads acepta devoluciones siempre y cuando las órdenes hayan sido:

  1. Realizadas a través de nuestra página web www.evabeadspanama.com en los últimos 15 días de haber realizado la orden.
  2. Realizadas por error y reclamadas dentro de las 24 horas después de haber hecho el pedido.
  3. Enviadas por error al destino (error de talla o producto) y el producto no haya sido abierto de su empaque original.

*Eva Beads no se hace responsable de los costos de envíos por devolución, a menos que el error haya sido nuestro como expuesto en el punto 3.

Proceso de devolución

  1. TENGA EN CUENTA: Para realizar un cambio, ofrecemos la opción gratuita de llevar el producto a nuestro centro de logística; YACA LOGISTICS, PH EVERGREEN PLANTA BAJA, AV. 5B Sur, San Francisco, Ciudad de Panamá.
  2. CONTÁCTENOS: Comuníquese con nosotros y describa qué artículo(s) desea devolver y el motivo de su devolución. Adjunte fotografía(s) por problemas de calidad.

Condiciones de devolución

  1. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días a partir del día en que recibió su pedido.
  2. Los artículos devueltos deben estar en condiciones sin usar con el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que estén abiertos, dañados, o alterados de alguna manera.
  3. No aceptamos artículos devueltos enviados directamente sin previa evaluación de nuestro personal de devolución o visto bueno de nuestro equipo. Asegúrese de verificar primero las devoluciones con nuestro personal.
  4. Una vez que se reciba la mercancía devuelta, se le reembolsará el dinero. Eva Beads no puede reembolsar, cubrir ni ser responsable por ninguna tarifa no pagada a evabeadspanama.com. Esto incluye cualquier costo de envío de devolución en el que pueda incurrir el proceso de reembolso. Los reembolsos se emiten a la forma de pago original utilizada para comprar el pedido. Una vez que se emita su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
  5. La tarifa de envío original no es reembolsable.
  6. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. El costo de envío de los paquetes devueltos no es reembolsable.
  7. Eva Beads efectuara reembolsos únicamente cuando se haya comprobado que los montos cobrados están vinculados a una devolución aprobada.

NOTA: 

No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Los reembolsos toman hasta 7 días hábiles, y serán realizados a través de la misma forma de pago utilizada.